Acuerdos de calidad de servicio en logística
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Los acuerdos de calidad de servicio en logística son convenios contractuales entre un proveedor logístico y un cliente que establecen indicadores de rendimiento medibles (p. ej., tiempos de entrega, fiabilidad, manipulación) para garantizar la calidad del servicio, asignar responsabilidades y establecer penalizaciones o incentivos en caso de incumplimiento.
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