{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"taux de retour","description":"Le taux de retour mesure la part des envois livrés qui sont renvoyés par les clients sur une période donnée ; il se calcule en divisant le nombre de retours par le total des livraisons, multiplié par 100. Chargeurs, prestataires logistiques et acteurs du commerce en ligne l'utilisent comme indicateur clé de performance pour surveiller la qualité de livraison, la résistance des emballages et la conformité des produits. Un taux durablement élevé révèle des dysfonctionnements en amont – erreurs de ","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/taux-de-retour","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-22T13:42:32.268445","citation":"https://www.onpulson.de/lexikon/retourenquote/","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/taux-de-retour","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"taux de retour · Le taux de retour mesure la part des envois livrés qui sont renvoyés par les clients sur une période donnée ; il se calcule en divisant le nombre de retours par le total des livraisons, multiplié par 100. · Quelle: https://www.onpulson.de/lexikon/retourenquote/"}