{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Surveillance des SLA","description":"Dès l'entrée en vigueur d'un contrat logistique assorti d'indicateurs de performance mesurables, la surveillance des SLA s'enclenche: il s'agit du suivi systématique du respect des accords de niveau de service (Service Level Agreements) dans les opérations réelles. Les indicateurs couramment suivis comprennent le taux de livraison dans les délais, les temps de transit, la précision de préparation des commandes et les délais de traitement des réclamations, tous comparés aux seuils contractuels. L","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/surveillance-des-sla","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-18T06:12:27.360006","citation":"https://www.supplychainbrain.com/articles/32250-unwavering-sla-monitoring-in-logistics","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/surveillance-des-sla","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Surveillance des SLA · Dès l'entrée en vigueur d'un contrat logistique assorti d'indicateurs de performance mesurables, la surveillance des SLA s'enclenche: il s'agit du suivi systématique du respect des accords de niveau de service (Service Level Agreements) dans les opérations réelles. · Quelle: https://www.supplychainbrain.com/articles/32250-unwavering-sla-monitoring-in-logistics"}