{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"processus de réclamation","description":"Dès qu'une expédition arrive endommagée, incomplète ou avec un retard significatif, le processus de réclamation s'enclenche : la procédure structurée permettant de faire valoir des droits à indemnisation auprès du transporteur, du transitaire ou de l'assureur. La première étape consiste à documenter le sinistre — photos, procès-verbaux de pesée, rapports d'expertise — et à déposer une déclaration de sinistre formelle dans les délais fixés par le contrat ou la loi applicable. L'assureur ou le tra","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/processus-de-reclamation","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-26T17:47:02.900833","citation":"https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/processus-de-reclamation","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"processus de réclamation · Dès qu'une expédition arrive endommagée, incomplète ou avec un retard significatif, le processus de réclamation s'enclenche : la procédure structurée permettant de faire valoir des droits à indemnisation auprès du transporteur, du transitaire ou de l'assureur. · Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp"}