{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Objectif de niveau de service","description":"Un objectif de niveau de service (Service Level Objective, SLO) définit les standards de performance mesurables qu'un prestataire logistique doit atteindre vis-à-vis de son donneur d'ordre. Les paramètres courants comprennent le taux de livraison à temps, le délai de transit, la précision des commandes et le taux d'avaries, chacun assorti d'une valeur cible précise. Les SLO constituent le socle opérationnel du contrat logistique et servent de référence pour le suivi des performances et le règlem","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/objectif-de-niveau-de-service","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-18T21:16:47.178940","citation":"https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/objectif-de-niveau-de-service","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Objectif de niveau de service · Un objectif de niveau de service (Service Level Objective, SLO) définit les standards de performance mesurables qu'un prestataire logistique doit atteindre vis-à-vis de son donneur d'ordre. · Quelle: https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO"}