{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)","description":"Nel settore dei trasporti e della spedizione, la gestione delle relazioni con i clienti – CRM – entra in gioco all'interfaccia tra la ricezione degli ordini e il servizio clienti. Un sistema CRM registra i canali attraverso cui i clienti prenotano, i livelli di servizio richiesti e lo storico delle spedizioni, costruendo un profilo dettagliato di ciascun mittente che i dispatcher e i responsabili commerciali utilizzano per personalizzare percorsi, finestre di consegna e servizi accessori. L'inte","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossario Logistico Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary/gestione-delle-relazioni-con-i-clienti-crm","inLanguage":"it","dateModified":"2026-06-23T18:49:36.626469","citation":"https://www.inboundlogistics.com/cms/article/customer-relationship-management-crm-in-logistics/","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/it/gestione-delle-relazioni-con-i-clienti-crm","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) · Nel settore dei trasporti e della spedizione, la gestione delle relazioni con i clienti – CRM – entra in gioco all'interfaccia tra la ricezione degli ordini e il servizio clienti. · Quelle: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/customer-relationship-management-crm-in-logistics/"}