{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Gestion des retours","description":"La gestion des retours regroupe l'ensemble des mesures organisationnelles, logistiques et commerciales mises en œuvre par une entreprise pour traiter les renvois de marchandises – depuis la demande de retour jusqu'au règlement financier, en passant par le transport, la réception, le contrôle, le reconditionnement ou la mise au rebut. Au-delà du processus physique, elle englobe la définition des politiques de retour, l'analyse des causes profondes et les actions visant à réduire durablement le ta","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/gestion-des-retours","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-22T13:41:23.473635","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/gestion-des-retours","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Gestion des retours · La gestion des retours regroupe l'ensemble des mesures organisationnelles, logistiques et commerciales mises en œuvre par une entreprise pour traiter les renvois de marchandises – depuis la demande de retour jusqu'au règlement financier, en passant par le transport, la réception, le contrôle, le reconditionnement ou la mise au rebut. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics"}