{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Acuerdos de calidad de servicio en logística","description":"Un acuerdo de calidad de servicio (en inglés: Service Level Agreement, SLA) es un contrato escrito entre un proveedor logístico y su cliente que establece estándares de desempeño vinculantes: plazos de entrega, tasas de puntualidad, índices de siniestralidad, calidad de manipulación o disponibilidad de vehículos. El incumplimiento de estos objetivos suele activar abonos, penalizaciones o multas contractuales; su superación puede dar lugar a bonificaciones. Transitarios, operadores de logística c","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glosario Logístico Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/es/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/es/glossary/acuerdos-de-calidad-de-servicio-en-logistica","inLanguage":"es","dateModified":"2026-06-17T20:13:28.016037","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/es/acuerdos-de-calidad-de-servicio-en-logistica","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Acuerdos de calidad de servicio en logística · Un acuerdo de calidad de servicio (en inglés: Service Level Agreement, SLA) es un contrato escrito entre un proveedor logístico y su cliente que establece estándares de desempeño vinculantes: plazos de entrega, tasas de puntualidad, índices de siniestralidad, calidad de manipulación o disponibilidad de vehículos. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}