{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Accords de niveau de service logistique (SLAs)","description":"Les accords de niveau de service logistique (SLAs) sont des contrats contraignants conclus entre un chargeur et son prestataire logistique, qui définissent des objectifs de performance précis, des méthodes de mesure et les conséquences en cas d'écart. Un SLA couvre généralement des indicateurs tels que le taux de livraison à temps, la précision de préparation des commandes, la disponibilité des stocks et les délais de réponse, chacun assorti de seuils mesurables. Il fixe également la fréquence d","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/accords-de-niveau-de-service-logistique-slas","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-25T17:07:58.393651","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/accords-de-niveau-de-service-logistique-slas","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Accords de niveau de service logistique (SLAs) · Les accords de niveau de service logistique (SLAs) sont des contrats contraignants conclus entre un chargeur et son prestataire logistique, qui définissent des objectifs de performance précis, des méthodes de mesure et les conséquences en cas d'écart. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}