{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Accords de niveau de service de transport","description":"Dès lors qu'un chargeur et un transporteur souhaitent encadrer durablement leur relation, ils recourent aux accords de niveau de service de transport (TSLA). Ces contrats fixent des objectifs de performance mesurables et opposables : délais de transit, taux de ponctualité, seuils de sinistralité acceptables et délais de réponse en cas d'écart. Ils précisent également les modalités de mesure des indicateurs, les pénalités ou avoirs applicables en cas de non-respect, et les niveaux d'escalade pour","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossaire Logistique Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/fr/glossary/accords-de-niveau-de-service-de-transport","inLanguage":"fr","dateModified":"2026-06-26T12:38:34.228022","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/accords-de-niveau-de-service-de-transport","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Accords de niveau de service de transport · Dès lors qu'un chargeur et un transporteur souhaitent encadrer durablement leur relation, ils recourent aux accords de niveau de service de transport (TSLA). · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}