{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Accordo sul livello di servizio","description":"Puntualità delle consegne garantita, tempi di risposta documentati, regole di responsabilità chiare: sono questi gli elementi che un accordo sul livello di servizio (SLA) rende vincolanti. Uno SLA stabilisce quali prestazioni il fornitore deve erogare, in quali condizioni, con quali indicatori di performance viene valutato il rispetto degli impegni e quali rimedi si applicano in caso di inadempienza. Nel trasporto e nella spedizione internazionale, è lo strumento contrattuale principale tra mitt","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossario Logistico Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary/accordo-sul-livello-di-servizio-2","inLanguage":"it","dateModified":"2026-06-18T21:06:39.236856","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/it/accordo-sul-livello-di-servizio-2","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Accordo sul livello di servizio · Puntualità delle consegne garantita, tempi di risposta documentati, regole di responsabilità chiare: sono questi gli elementi che un accordo sul livello di servizio (SLA) rende vincolanti. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}