{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Accordi di qualità del servizio nella logistica","description":"Un accordo di qualità del servizio (in inglese: Service Level Agreement, SLA) è un contratto scritto tra un fornitore di servizi logistici e il proprio committente, che stabilisce standard di prestazione vincolanti: tempi di consegna, tassi di puntualità, percentuali di danni, qualità della movimentazione o disponibilità dei mezzi. Il mancato raggiungimento degli obiettivi comporta tipicamente note di credito, penali o sanzioni contrattuali; il superamento può essere premiato con bonus. Spedizio","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Glossario Logistico Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary"},"url":"https://www.freight-academy.com/it/glossary/accordi-di-qualita-del-servizio-nella-logistica","inLanguage":"it","dateModified":"2026-06-17T20:13:28.016037","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/it/accordi-di-qualita-del-servizio-nella-logistica","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.freight-academy.com"},"quickSummary":"Accordi di qualità del servizio nella logistica · Un accordo di qualità del servizio (in inglese: Service Level Agreement, SLA) è un contratto scritto tra un fornitore di servizi logistici e il proprio committente, che stabilisce standard di prestazione vincolanti: tempi di consegna, tassi di puntualità, percentuali di danni, qualità della movimentazione o disponibilità dei mezzi. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}