# Obiettivo di livello di servizio

*Last updated: 2026-06-18*

> Un obiettivo di livello di servizio (Service Level Objective, SLO) stabilisce gli standard di prestazione misurabili che uno spedizioniere o fornitore logistico deve rispettare nei confronti del committente.

Un obiettivo di livello di servizio (Service Level Objective, SLO) stabilisce gli standard di prestazione misurabili che uno spedizioniere o fornitore logistico deve rispettare nei confronti del committente. I parametri tipici includono il tasso di consegna puntuale, i tempi di transito, la precisione degli ordini e il tasso di danni, ciascuno espresso come valore target concreto. Gli SLO costituiscono la base operativa del contratto logistico e consentono un monitoraggio strutturato delle prestazioni lungo l'intero ciclo di spedizione. Nella pratica spedizionistica, fungono da riferimento nella gestione dei reclami e negli audit di qualità. Si distinguono dal SLA (Service Level Agreement): lo SLO definisce il singolo obiettivo, mentre il SLA è il contratto quadro che può raccogliere più SLO.

**Source:** [https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO](https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Obiettivo di livello di servizio |
| Language | IT |
| Word count | 117 |
| Last updated | 2026-06-18 |
| Source | https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO |

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*Glossario Logistico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/it/glossary/obiettivo-di-livello-di-servizio](https://www.freight-academy.com/it/glossary/obiettivo-di-livello-di-servizio)*

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