# Gestione dei reclami

*Last updated: 2026-06-19*

> La gestione dei reclami è il processo con cui perdite, danni o ammanchi relativi a una spedizione vengono accertati, istruiti e liquidati.

La gestione dei reclami è il processo con cui perdite, danni o ammanchi relativi a una spedizione vengono accertati, istruiti e liquidati. Prende avvio con la riserva scritta del destinatario o del mittente e si articola nella verifica della polizza di carico, della lettera di vettura, dei rilievi fotografici e della documentazione assicurativa, fino alla determinazione dell'entità del danno e all'imputazione della responsabilità. Spedizionieri, vettori e assicuratori intervengono con ruoli distinti in base al contratto di trasporto applicabile. Una documentazione accurata al momento della consegna riduce sensibilmente i tempi di liquidazione. Da non confondere con l'esecuzione forzata dei reclami, che presuppone il fallimento della fase stragiudiziale.

**Source:** [https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/](https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Gestione dei reclami |
| Language | IT |
| Word count | 106 |
| Last updated | 2026-06-19 |
| Source | https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/ |

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