# Accordi di livello di servizio logistico (SLAs)

*Last updated: 2026-06-25*

> Gli accordi di livello di servizio logistico (SLA) sono contratti vincolanti stipulati tra il committente e il fornitore di servizi logistici, che definiscono obiettivi di prestazione specifici, modalità di misurazione e conseguenze in caso di scostamento.

Gli accordi di livello di servizio logistico (SLA) sono contratti vincolanti stipulati tra il committente e il fornitore di servizi logistici, che definiscono obiettivi di prestazione specifici, modalità di misurazione e conseguenze in caso di scostamento. Un SLA tipico include indicatori come la puntualità delle consegne, la precisione nel picking, la disponibilità delle scorte e i tempi di risposta, ciascuno con soglie misurabili e tolleranze ammesse. Stabilisce inoltre la frequenza della reportistica e le misure – note di credito, penali o bonus – previste in caso di sotto- o sovraperformance. A differenza di un contratto quadro generale, lo SLA non disciplina se un servizio viene erogato, bensì come viene erogato, sulla base di criteri oggettivi che fungono da riferimento per i controlli periodici e la risoluzione delle controversie.

**Source:** [https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement](https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Accordi di livello di servizio logistico (SLAs) |
| Language | IT |
| Word count | 128 |
| Last updated | 2026-06-25 |
| Source | https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement |

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*Glossario Logistico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/it/glossary/accordi-di-livello-di-servizio-logistico-slas](https://www.freight-academy.com/it/glossary/accordi-di-livello-di-servizio-logistico-slas)*

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