# Service après-vente

*Last updated: 2026-06-23*

> Le service après-vente (SAV) désigne l'ensemble des prestations qu'une entreprise fournit après la vente d'un produit : maintenance, réparations, approvisionnement en pièces détachées, assistance technique et gestion des garanties.

Le service après-vente (SAV) désigne l'ensemble des prestations qu'une entreprise fournit après la vente d'un produit : maintenance, réparations, approvisionnement en pièces détachées, assistance technique et gestion des garanties. Dans les environnements B2B, ce domaine revêt une importance particulière, car les arrêts de machines se traduisent directement par des pertes de production ou des pénalités contractuelles. Sur le plan logistique, un SAV performant repose sur une chaîne d'approvisionnement en pièces détachées fiable, des processus de retour et de réparation bien définis, et souvent des réseaux de service déployés à l'international. À la différence de la logistique après-vente, qui se concentre sur les flux physiques de marchandises, le terme englobe aussi les prestations immatérielles telles que la télémaintenance, le support téléphonique ou les mises à jour logicielles.

**Source:** [https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service](https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Service après-vente |
| Language | FR |
| Word count | 126 |
| Last updated | 2026-06-23 |
| Source | https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service |

---

*Glossaire Logistique — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/fr/glossary/service-apres-vente](https://www.freight-academy.com/fr/glossary/service-apres-vente)*

*Markdown mirror: [https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/service-apres-vente](https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/fr/service-apres-vente)*

*JSON summary: [https://www.freight-academy.com/api/v1/glossary/service-apres-vente/llm-summary?lang=fr](https://www.freight-academy.com/api/v1/glossary/service-apres-vente/llm-summary?lang=fr)*