# Écart de qualité

*Last updated: 2026-06-18*

> Un écart de qualité survient lorsque des marchandises ou des prestations livrées ne correspondent pas aux spécifications, normes ou niveaux de performance convenus contractuellement.

Un écart de qualité survient lorsque des marchandises ou des prestations livrées ne correspondent pas aux spécifications, normes ou niveaux de performance convenus contractuellement. Le personnel d'entrepôt ou le destinataire constate généralement ces écarts lors de la réception : rayures, unités manquantes, non-conformités dimensionnelles ou insuffisances de service en sont des exemples courants. Dans la pratique logistique, tout écart doit être formellement documenté – sur le bon de livraison, dans un rapport de dommages ou par réserve écrite – afin d'étayer les réclamations auprès des fournisseurs, des transporteurs ou des assureurs. Les conséquences vont de la réclamation et de la livraison de remplacement au retour de marchandises ou à des pénalités contractuelles ; un écart non documenté est souvent supporté financièrement par le destinataire.

**Source:** [https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765](https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Écart de qualité |
| Language | FR |
| Word count | 124 |
| Last updated | 2026-06-18 |
| Source | https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765 |

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