# Accords de niveau de service de transport

*Last updated: 2026-06-26*

> Dès lors qu'un chargeur et un transporteur souhaitent encadrer durablement leur relation, ils recourent aux accords de niveau de service de transport (TSLA).

Dès lors qu'un chargeur et un transporteur souhaitent encadrer durablement leur relation, ils recourent aux accords de niveau de service de transport (TSLA). Ces contrats fixent des objectifs de performance mesurables et opposables : délais de transit, taux de ponctualité, seuils de sinistralité acceptables et délais de réponse en cas d'écart. Ils précisent également les modalités de mesure des indicateurs, les pénalités ou avoirs applicables en cas de non-respect, et les niveaux d'escalade pour la résolution des litiges. Contrairement à un contrat de transport classique, le TSLA fournit le cadre opérationnel d'un partenariat continu plutôt que les conditions d'une seule expédition. Des clauses de révision permettent d'ajuster les objectifs en fonction de l'évolution du marché.

**Source:** [https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement](https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Accords de niveau de service de transport |
| Language | FR |
| Word count | 115 |
| Last updated | 2026-06-26 |
| Source | https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement |

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