# tasa de devoluciones

*Last updated: 2026-06-22*

> La tasa de devoluciones mide la proporción de envíos entregados que los clientes devuelven dentro de un período definido; se calcula dividiendo el número de devoluciones entre el total de entregas y multiplicando por 100.

La tasa de devoluciones mide la proporción de envíos entregados que los clientes devuelven dentro de un período definido; se calcula dividiendo el número de devoluciones entre el total de entregas y multiplicando por 100. Transitarios, operadores logísticos y empresas de comercio electrónico la emplean como KPI para supervisar la calidad de entrega, la resistencia del embalaje y la conformidad del producto. Un índice persistentemente alto apunta a problemas en origen —errores de picking, embalaje insuficiente o descripciones de producto que no se corresponden con la mercancía real— y se traduce en costes adicionales de logística inversa. No debe confundirse con la tasa de reclamaciones: un cliente puede presentar una queja sin devolver físicamente la mercancía.

**Source:** [https://www.onpulson.de/lexikon/retourenquote/](https://www.onpulson.de/lexikon/retourenquote/)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | tasa de devoluciones |
| Language | ES |
| Word count | 116 |
| Last updated | 2026-06-22 |
| Source | https://www.onpulson.de/lexikon/retourenquote/ |

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*Glosario Logístico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/es/glossary/tasa-de-devoluciones](https://www.freight-academy.com/es/glossary/tasa-de-devoluciones)*

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