# Servicio postventa

*Last updated: 2026-06-23*

> El servicio postventa designa todas las prestaciones que una empresa proporciona tras la venta de un producto: mantenimiento, reparaciones, suministro de repuestos, asistencia técnica y gestión de garantías.

El servicio postventa designa todas las prestaciones que una empresa proporciona tras la venta de un producto: mantenimiento, reparaciones, suministro de repuestos, asistencia técnica y gestión de garantías. En entornos B2B adquiere especial relevancia, ya que los tiempos de inactividad de los equipos se traducen directamente en pérdidas de producción o penalizaciones contractuales. Desde la perspectiva logística, un servicio postventa eficaz depende de una cadena de suministro de repuestos fiable, procesos de devolución y reparación bien definidos y, con frecuencia, redes de servicio distribuidas internacionalmente. A diferencia de la logística postventa, que se centra en los flujos físicos de mercancías, el término abarca también prestaciones intangibles como el soporte remoto, la asistencia telefónica o las actualizaciones de software.

**Source:** [https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service](https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Servicio postventa |
| Language | ES |
| Word count | 118 |
| Last updated | 2026-06-23 |
| Source | https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service |

---

*Glosario Logístico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/es/glossary/servicio-postventa](https://www.freight-academy.com/es/glossary/servicio-postventa)*

*Markdown mirror: [https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/es/servicio-postventa](https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/es/servicio-postventa)*

*JSON summary: [https://www.freight-academy.com/api/v1/glossary/servicio-postventa/llm-summary?lang=es](https://www.freight-academy.com/api/v1/glossary/servicio-postventa/llm-summary?lang=es)*