# Gestión de reclamaciones de carga

*Last updated: 2026-06-16*

> La gestión de reclamaciones de carga es el proceso estructurado mediante el cual transportistas, transitarios y aseguradoras responden a las notificaciones de pérdida, daño o retraso de mercancías en tránsito.

La gestión de reclamaciones de carga es el proceso estructurado mediante el cual transportistas, transitarios y aseguradoras responden a las notificaciones de pérdida, daño o retraso de mercancías en tránsito. La investigación se apoya en los documentos de transporte – conocimiento de embarque, carta de porte aéreo, albarán de entrega – junto con informes de peritaje y condiciones de la póliza. En el transporte marítimo, las Reglas de La Haya-Visby constituyen el marco habitual de responsabilidad; en el transporte aéreo rige el Convenio de Montreal. Tras evaluar las exclusiones de responsabilidad y los límites de cobertura, la parte competente acepta o rechaza la reclamación. Una documentación exhaustiva desde la constatación del daño hasta la liquidación es imprescindible para proteger a todas las partes frente a acciones de repetición.

**Source:** [https://www.iata.org/en/programs/cargo/claims-management/](https://www.iata.org/en/programs/cargo/claims-management/)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Gestión de reclamaciones de carga |
| Language | ES |
| Word count | 128 |
| Last updated | 2026-06-16 |
| Source | https://www.iata.org/en/programs/cargo/claims-management/ |

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*Glosario Logístico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/es/glossary/gestion-de-reclamaciones-de-carga](https://www.freight-academy.com/es/glossary/gestion-de-reclamaciones-de-carga)*

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