# Gestión de reclamaciones

*Last updated: 2026-06-19*

> La gestión de reclamaciones es el proceso mediante el cual se instruyen, valoran y liquidan las reclamaciones derivadas de pérdidas, daños o mermas en una expedición.

La gestión de reclamaciones es el proceso mediante el cual se instruyen, valoran y liquidan las reclamaciones derivadas de pérdidas, daños o mermas en una expedición. Se inicia con la comunicación formal del siniestro por parte del destinatario o del cargador y comprende la revisión de la carta de porte, el conocimiento de embarque, los informes periciales y la documentación del seguro, hasta determinar la cuantía del perjuicio y la distribución de responsabilidades. Transitarios, transportistas y aseguradoras participan con funciones diferenciadas según el régimen contractual aplicable. Una documentación exhaustiva en el momento de la entrega es la medida más eficaz para agilizar el proceso y evitar litigios.

**Source:** [https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/](https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Gestión de reclamaciones |
| Language | ES |
| Word count | 107 |
| Last updated | 2026-06-19 |
| Source | https://www.cips.org/en/resources/glossary/claim-handling/ |

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