# Desviación de calidad

*Last updated: 2026-06-18*

> Una desviación de calidad se produce cuando las mercancías entregadas o los servicios prestados no cumplen las especificaciones, normas o niveles de rendimiento acordados contractualmente.

Una desviación de calidad se produce cuando las mercancías entregadas o los servicios prestados no cumplen las especificaciones, normas o niveles de rendimiento acordados contractualmente. El personal de almacén o el destinatario suele detectar las desviaciones durante la inspección en recepción: arañazos, unidades faltantes, no conformidades dimensionales o deficiencias en el servicio son ejemplos habituales. En la práctica logística, toda desviación debe documentarse formalmente —en el albarán de entrega, en un informe de daños o mediante reserva escrita— para sustentar reclamaciones frente a proveedores, transportistas o aseguradoras. Las consecuencias van desde la reclamación y la entrega sustitutoria hasta la devolución de mercancías o penalizaciones contractuales; una desviación no documentada suele repercutir económicamente en el destinatario.

**Source:** [https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765](https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Desviación de calidad |
| Language | ES |
| Word count | 115 |
| Last updated | 2026-06-18 |
| Source | https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765 |

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*Glosario Logístico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/es/glossary/desviacion-de-calidad](https://www.freight-academy.com/es/glossary/desviacion-de-calidad)*

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