# Acuerdos de nivel de servicio de transporte

*Last updated: 2026-06-26*

> Los acuerdos de nivel de servicio de transporte (TSLA, por sus siglas en inglés) se establecen cuando cargadores y transportistas desean regular de forma duradera y exigible su relación logística.

Los acuerdos de nivel de servicio de transporte (TSLA, por sus siglas en inglés) se establecen cuando cargadores y transportistas desean regular de forma duradera y exigible su relación logística. Sus elementos esenciales incluyen plazos de tránsito, tasas de puntualidad, umbrales máximos de daños o pérdidas y tiempos de respuesta ante reclamaciones o desviaciones. El acuerdo también especifica cómo se miden los indicadores de rendimiento, qué penalizaciones o abonos se aplican por incumplimiento y qué niveles de escalada rigen la resolución de conflictos. A diferencia de un contrato de transporte estándar, el TSLA proporciona el marco operativo para una asociación continua, no solo las condiciones de un envío puntual. Los acuerdos bien redactados incluyen cláusulas de revisión para mantener los objetivos alineados con las condiciones cambiantes del mercado.

**Source:** [https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement](https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement)

## Quick Facts

| Property | Value |
|---|---|
| Term | Acuerdos de nivel de servicio de transporte |
| Language | ES |
| Word count | 128 |
| Last updated | 2026-06-26 |
| Source | https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement |

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*Glosario Logístico — Freight Academy: [https://www.freight-academy.com/es/glossary/acuerdos-de-nivel-de-servicio-de-transporte](https://www.freight-academy.com/es/glossary/acuerdos-de-nivel-de-servicio-de-transporte)*

*Markdown mirror: [https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/es/acuerdos-de-nivel-de-servicio-de-transporte](https://www.freight-academy.com/api/md/glossary/es/acuerdos-de-nivel-de-servicio-de-transporte)*

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